Če vam ni uspelo dokončati spletnega plačila s kartico ali na drug spletni način, lahko plačilo obnovite v podrobnostih svoje naročila.
V podrobnostih naročila lahko sami znova zaženete prvotno spletno plačilo ali spremenite način plačila v plačilo po povzetju, če je za vaše naročilo na voljo. Po spremembi na plačilo po povzetju boste naročilo plačali šele ob prevzemu pošiljke od dostavljavca.
Če plačila ni mogoče obnoviti ali spremeniti, preverite stanje naročila in po potrebi nas kontaktirajte po e-pošti.
Če je bil znesek plačila že bremenjen z vašega računa, vendar ima naročilo še vedno stanje »Čaka na plačilo«, nas prosimo kontaktirajte po e-pošti. Plačilo bomo preverili in vas nato obvestili o nadaljnjem postopku.
Račun za naročilo pošljemo samodejno po e-pošti ob pošiljanju naročila. Če računa niste prejeli, prosimo preverite svoj e-poštni predal, vključno z mapami Spam, Promocije, Masovno ali Samodejna sporočila.
Če računa ne najdete niti tam, nas kontaktirajte po e-pošti in račun vam bomo ponovno poslali.
Papirnatih računov za naročila ne tiskamo, račun je na voljo samo v elektronski obliki.
Nakup brez DDV je mogoč samo za tuja podjetja zunaj Slovaške z veljavno ID DDV. Ker smo slovaško podjetje, slovaškim podjetjem zaračunavamo DDV po veljavnih pravilih.
Če nakupujete kot tuje podjetje in v nakupovalni košarici vnesete veljavno ID DDV, se bo naročilo v zadnjem koraku samodejno preračunalo na zneske brez DDV.
Pred dokončanjem naročila priporočamo, da preverite, ali je bila ID DDV pravilno preverjena in ali je bil skupni znesek naročila prikazan brez DDV.
Če je bilo vaše naročilo stornirano in je bilo plačano prek spleta, vam bodo denar samodejno vrnili.
Vračilo plačila po storniranju naročila običajno obdelamo v 48 urah. Naknadna pripisitev denarja na račun ali plačilno kartico je lahko odvisna od vaše banke ali ponudnika plačila.
Ali ti naši odgovori niso pomagali?
Nspišite nam