Če je pošiljka ob dostavi vidno poškodovana, na primer ima poškodovano embalažo, je raztrgana, vdrta ali vzbuja dvome, priporočamo, da paketa od kurirja ne prevzamete.
Poškodovano pošiljko zavrnite in nas čim prej kontaktirajte po e-pošti. Situacijo bomo preverili in se bomo potrudili zagotoviti ponovno odpošiljanje blaga ali vračilo plačanega zneska.
Če poškodbo ugotovite šele po prevzemu paketa, priporočamo, da čim prej kontaktirate prevoznika in zaprosite za sestavo zapisnika o škodi. Hkrati nas prosimo obvestite, da vam pomagamo pri nadaljnjem postopku, vračilu blaga in urejanju celotne situacije.
Ali ti naši odgovori niso pomagali?
Nspišite nam