V tem primeru pošiljke ne smete sprejeti od kurirja. Če pošiljka vzbuja dvome in je na primer embalaža na poškodovana, zavrnite pošiljko in nas obvestite o situaciji. Poskušali bomo poslati novo blago ali vam v najkrajšem možnem času vrniti plačani znesek. Natančnejši pregled paketa je mogoč šele po izvedbi plačila in podpisu prevozne listine. Kurir dejansko ni dolžan sodelovati v tem postopku, lahko pa ga prosite, naj počaka, dokler ne preverite pošiljke. Če se kurir s tem ne strinja, ne pozabite (ali ga opomnite), da bo moral v primeru škode znova priti in napisati protokol o škodi. Ko se odkrije škoda in se napiše protokol, pošiljka ostane naslovniku. Zagotavljamo vam, da vam bomo pomagali pri postopku pošiljanja blaga nazaj v našo trgovino in pri nadaljnjem reševanju zadeve.
Ali ti naši odgovori niso pomagali?